A TikTok és a Temu online áruházak levetették a kínálatukból az olcsó elektromos fűtőtesteket, miután a Which? nevű fogyasztóvédelmi csoport tesztjei kimutatták, hogy azok robbanást vagy lakástüzet okozhatnak.
A fogyasztóvédelmi szervezet nyolc fűtőtestet vizsgált meg, melyek közül a legolcsóbb mindössze 7,20 fontba került. A tesztek alapján a legtöbb termék nem felelt meg az Egyesült Királyság biztonsági előírásainak.
A Which? szerint a készülékek, amelyek közül néhányat a TikTok influencerek is népszerűsítettek, „komoly biztonsági kockázatot” jelentenek a felhasználók számára.
A TikTok és a Temu is hangsúlyozta, hogy az ügyfelek biztonsága az elsődleges szempont számukra.
Azonban annak ellenére, hogy mindkét vállalat eltávolította a termékeket a kínálatból, a Which? azt tapasztalta, hogy hasonló hirdetések jelentek meg a helyükön.
A Temu és a TikTok Shop platformja az Amazon és az eBay riválisává vált, és brit vásárlók millióit csábítja, akik vonzó áron kínált termékeket keresnek.
A Which? szerint a fűtőtestekre végzett vizsgálat rávilágított arra, hogy ezeket a termékeket szigorúbban kellene szabályozni.
„A hideg téli hónapokban a fogyasztók szívesen vásárolnak olcsó elektromos fűtőtesteket, de a legfrissebb tesztjeink kimutatták, hogy a TikTokon és a Temu-n értékesített modellek komoly biztonsági kockázatot jelentenek, és mindenképpen kerülni kell őket”
– mondta Sue Davies, a Which? fogyasztóvédelmi vezetője, majd hozzátette:
„Létfontosságú, hogy a kormány sürgősen szigorítsa az online piacterek felelősségét a nem biztonságos termékek forgalmazása terén, hogy megakadályozza a veszélyes termékek értékesítését.”
A Which? felhívta a figyelmet az influencerek szerepére is a fűtőtestek népszerűsítése terén.
A TikTok Shop szorosan összefonódik a videómegosztó alkalmazással, így a platformon elérhető termékek gyakran szerepelnek a tartalomkészítők videóiban.
A Which? több olyan bejegyzést is talált influencereknél, amelyek a TikTok keresési találatok között tűzveszélyes fűtőtesteket népszerűsítettek.
Lesley Rudd, az Electrical Safety First vezérigazgatója felszólította az influencereket, hogy vállaljanak felelősséget a tetteikért, mondván, „morális kötelességük” biztosítani, hogy a követőknek ajánlott termékek biztonságosak legyenek.
Egyetértett azzal is, hogy a jelenlegi szabályozás „elavult” az új online értékesítők megjelenése miatt.
„A vásárlási szokások megváltoztak, lehet, hogy örökre, a törvényeink azonban nem változtak, így az emberek ezeken az online platformokon vásárolva gyakorlatilag nincsenek védve a veszélyes elektromos termékektől” – mondta.
A Which? öt hordozható fűtőtestet vásárolt és tesztelt a TikTok Shopból, és hármat a Temu-tól. A csoport szerint csak egy volt biztonságos otthoni használatra és legális az Egyesült Királyságban történő értékesítésre.
A Temu szóvivője a BBC-nek elmondta, hogy
„mélységesen sajnáljuk a Which? által azonosított termékek biztonsági problémái által okozott aggodalmakat és kellemetlenségeket”
és hozzátette, hogy eltávolították a fűtőtesteket.
„Vásárlóink biztonsága a legfontosabb szempont számunkra, és azonnal intézkedéseket hoztunk a probléma kezelésére”
– tették hozzá.
A TikTok és a Temu lépései a tűzveszélyes fűtőtestek eltávolítása után
A TikTok és a Temu a Which? jelentése nyomán tett lépéseket követően további intézkedéseket hoztak a tűzveszélyes fűtőtestek forgalmazásának megakadályozása érdekében.
A TikTok:
- Frissítette a platformon érvényes irányelveket, hogy kifejezetten tiltsa a tűzveszélyes termékek értékesítését.
- Megerősítette a moderálási csapatot, hogy hatékonyabban azonosítsa és eltávolítsa a nem megfelelő tartalmakat, beleértve a tűzveszélyes fűtőtesteket népszerűsítő bejegyzéseket is.
- Együttműködést kezdeményezett a Which?-csel és más fogyasztóvédelmi szervezetekkel a platform biztonságának javítása érdekében.
A Temu:
- Szigorúbb ellenőrző mechanizmusokat vezetett be a platformon értékesített termékek forrását illetően.
- Képzést nyújtott az eladóinak a termékbiztonsági előírásokról.
- Együttműködést kezdeményezett a helyi hatóságokkal a tűzveszélyes termékek forgalmazásának megakadályozása érdekében.
A Which? további lépéseket sürget
A Which? üdvözölte a TikTok és a Temu által tett lépéseket, de további intézkedéseket sürget a tűzveszélyes termékek online értékesítésének megakadályozása érdekében. A fogyasztóvédelmi szervezet javasolja:
- Szigorúbb szabályozást az online piacterek számára a termékbiztonság terén.
- Megnövelt felelősséget az online eladók számára a forgalmazott termékek biztonságáért.
- Hatékonyabb együttműködést a kormányzati hatóságok, a fogyasztóvédelmi szervezetek és az online platformok között.
A Which? arra is figyelmezteti a vásárlókat, hogy legyenek óvatosak az online vásárláskor, és csak megbízható forrásból vásároljanak termékeket. Ezenkívül javasolja, hogy ellenőrizzék a termékbiztonsági tanúsítványokat és a vásárlói értékeléseket a vásárlás előtt.
(Via)
Kiemelt kép: freepik.com